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今天我们来解决一个问题:

企业处于不利局面时,如何做到扭亏为盈?

人生一切难题,知识给你答案。

今天我们就从知名零售品牌“无印良品”的经验里,试着解决这个问题。

这就是今天给你介绍的书——

《解密无印良品》

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【罗辑思维书单】《解密无印良品》(从38亿赤字到1620亿营业额,它是如何做到的?)【PDF】

《解密无印良品》

1. 无印良品是一家知名线下零售品牌,从1980年创立以来,一直保持着高速成长,被人们称为“无印神话”。但在2001年,出现了38亿日元赤字,让无印良品濒临破产,媒体报道甚至传言“无印良品的时代将要终结”。松井忠三,也就是本书的作者,临危受命担任社长,在第二年就扭亏为盈,并在2007年实现了1620亿日元的营业额。松井忠三到底是怎样做到的呢?

2. 用最简单的方式,提升团队的凝聚力。提到这个话题,一般公司的做法,是花钱组织团建活动,但无印良品的做法非常简单:要求员工之间打招呼。早上见面时,要说“早上好”,下班说句“辛苦了”。而且公司高层还会轮流担任“打招呼专员”:提早到公司,站在电梯口,对来上班的同事主动问好。让员工与领导有交流的机会,增强团队的熟悉度。

3. 建立员工指南,规范工作标准。你可能会说,有必要这么死板吗?但事实上,为了让用户心中有统一的品牌形象,这一点非常关键。在此前,都是店长主观完成店铺建设和员工指导,导致每家店产品的摆放、服务水平都参差不齐。但有了员工指南,让每家店铺都有章可循,就能在最短时间内进行整改,让品牌形象在用户心中统一起来。

4. 赋予员工对公司的成就感。想让员工更卖力的效力,除了用钱激励,最管用的方法是啥?答案:建立员工的成就感。还是以员工指南为例,它是由无印良品全体员工编写完全的。而且指南每三个月要更新一次,每个员工要给出自己在工作中遇到的问题,和改善的建议。一旦提案通过审议,就立即贯彻实施。用这样的方式,大大加深员工对公司的成就感。

5. 坚决杜绝加班现象。很多公司都不主张员工加班,但当公司的体量增大,加班就在所难免。松井忠三是怎么做的呢?答案:建立“时限公告”机制,规定每项工作任务必须要给出完成的期限,上传到企业内部的系统并标明进度,进一步督促那些工作效率低的员工。

6. 尽最大的能力,缩短决策时间。企业越大,项目经手的人就越多,决策要审批的时间就越长,这几乎是大企业的通病。为了杜绝这个现象,松井忠三提出,任何方案只需要三个人盖章:方案提供者、部门负责人、合作部门负责人。其他相关员工可以在内部系统看到项目进程,如果没有在规定时限内提出意见,就证明已经认可,无需盖章。

7. 大幅度缩减会议的准备时间。 开会怎样最高效,是每个企业都面临的问题。松井忠三的解决方案是——“A4纸提案计划”:任何提案都只能用一张A4纸呈现,逼迫员工只写重要信息,这样就能大幅缩短会议的流程和时间。比如,开设新店的提案,只需要写明店面周边情况、卖场面积、租金以及预算和预期的销售额,简单明了。

8. 建立共享资料库。有些员工为了提升业绩,会出现个人独占信息的倾向。想要避免这种现象,就不能让员工把“个人”与“工作”联系起来,而是将“个人”与“组织”相联系。无印良品直接下规定:文件制作完毕后不能私自保管,而是放在各部门共享的文件柜。一方面能实现信息共享,另一方面一旦发生突发情况,比如负责人出现岗位调动,也能顺利完成工作交接。

9. 从用户角度出发,充分听取用户的意见。这一点听上去很寻常,但为了真正了解顾客的需求,松井忠三还特意成立了“生活良品研究所”,这个机构的员工只做一件事:收集用户的建议,并且持续跟进产品的改进。一旦建议被采纳,还会在网站上公开感谢这名用户,进一步提高用户的参与感。无印良品中有一款每年销量保持10万个以上的懒人沙发,创意就来源于顾客反馈。

10. 最后总结一下,我们看无印良品的所有措施,都不是什么创举,但实质上是在干同一件事——用命令、规定甚至设立专门的机构控制变量,解决执行上的问题。这才是无印良品能够扭亏为盈的根本原因。

最后与你分享金句:

想让企业扭亏为盈的关键在于:用命令、规定甚至设立专门的机构,控制变量,解决执行上的问题。

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本期内容

【罗辑思维书单】《解密无印良品》(从38亿赤字到1620亿营业额,它是如何做到的?)【PDF】
文件名称:【罗辑思维书单】《解密无印良品》(从38亿赤字到1620亿营业额,它是如何做到的?)【PDF】
发布时间:2019年2月22日

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