本课程为三节课课程资料

课程介绍扩展阅读
课程简介

目录

扩展阅读:运营究竟是个什么鬼?

“运营”的范畴非常广,“运营“的概念本身与互联网无关,任何行业都会涉及达到运营。从互联网兴起之后,“运营”作为一个固定的岗位职能,逐渐流行火热起来。但对运营的概念定义,仍然不是那么精确!

一、当前关于“互联网运营”概念的定义

1、百科定义——“互联网产品运营”

“互联网产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。”

这个概念定义的虽然看似有主体、对象和运营目的;但仍然有以下三点缺憾:

第一、关键“客体”要素缺失——没有结合“产品”的运营客体关键要素来讲;

产品运营的范畴

第二、概念定位以偏概全——以“用户运营”取代“运营”的概念,对运营的过程范畴及目标的定位过窄。这是很多初级运营人员或者以热衷研究运营的其他部门人员,经常犯的一个典型错误!

第三、以外延来代替概念内涵——以运营人员岗位职责的概念外延,来替代“运营”概念本身的内涵,这也是有失偏颇的。

2、《运营之光》一书中的定义

——“指一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。”

这个定义相对前一个要简洁精炼很多,而且把运营的客体“产品”和运营的对象“用户”结合起来了;从形式上看这也是一个完整的概念定义句式。

但这个定义的缺点,就是没有体现产品运营的本质和终极目标,

要么以运营的手段、方法、策略来定义“运营”的概念;

要么是笼统的对“运营”的职责范畴界定一个抽象的“框”,以列举运营工作职能中的职能来定义“运营”,这样的定义也无可厚非,但仍然有隔靴搔痒的嫌疑。

二、关于“运营”(互联网产品)概念的新定义

上文中的定义,最主要的不足是对没有涉及“运营”的核心本质,而是飘在运营的职责外延中打转。爆君对运营的新定义——运营是基于对产品(商品、服务和互联网程序产品)的熟悉和对用户需求的洞悉,使产品最高效的满足用户需求,并实现产品价值最大化(用户规模的最大化和产品效益最大化)的一切过程、手段及方法。

如何理解以上的定义呢?可以从以下三个层次来解析:

  • 第一、对产品的熟悉和对用户需求的洞悉

——是作为一个合格运营人员最重要的两项基本功,也是做好运营工作的前提条件。作为一名平台或软件产品的运营人员,毫无疑问必须先熟悉产品的功能、界面及流程等;而作为一名电商运营人员,不仅需要熟悉电商平台的系统程序产品,还必须熟悉所销售的产品(商品)。

  • 第二、使产品最高效的满足用户需求,并实现产品价值最大化

——这是运营的直接目标和终极目的。任何行业或产品的“运营”,都是一种商业化的行为,而商业的终极目标,始终是利润最大化。但作为互联网运营之所以逼格比传统行业的运营要高一截,就是因为它在商业价值最大化之前,先树立了一个用户价值最大化的“贞洁牌坊”,而用户价值最大化的实现途径就是最高效的满足用户需求。

几乎所有互联网产品或服务,在做品牌营销或运营之时,几乎都会淡化赚钱或利润的目标,出口言必谈“用户”,闭口总不离“情怀”,甚至急了还会抛出“免费”或“补贴”的撒手锏。搞得互联网运营跟公益慈善似乎差不多。

马云曾在淘宝早期跟易贝易趣竞争激烈时就抛出过:谁敢让淘宝赚钱,谁就下课的奇葩言论。

而周鸿祎则是互联网产品“免费”的代言人,不仅软件产品免费,甚至一度异想天开,还曾想把某些网络硬件爷免费掉,当然硬件免费最后并没有成功。

雷军则是把互联网“情怀”运营的最成功的超级大BOSS。曾有人说雷军成天跟一群网络屌丝(米粉)混在一起,耽误了公司运作的正业,雷军则在米粉节上公开回应,“让小米的用户粉丝快乐,就是我最大的正业!”

  • 第三、一切过程、手段及方法

——这指的既包括用户运营中最常用的“拉新、活跃、留存、转化、复购、口碑“等过程及方法。也包括运营通过测试、调研、数据分析等对产品的流程及界面进行优化的过程与方法。

这最后一点也是”运营“的概念定义中,与运营日常工作职责职能直接相关的内容了。而其他对”运营“的定义中,也往往是偏重这一点进行描述的。

搞懂“运营”的概念定义,不见得就能做好运营工作;但若你连“运营”的概念定义都不能用一两句话进行简洁明了的阐述,那么你的“运营段位”,终究也不会高到哪里去,很容易被人定位在执行层面的运营主管以下的角色层次中!

资源下载(不限速下载说明)

下载价格:20 学习币

您需要先后,才能下载

小提示:
1、资料仅供学习爱好者学习交流之用,若喜欢,请支持正版。
2、发现资源失效,请文末留言告知,站长将立马修复,谢谢!
3、如有问题,请联系站长(微信公众号:xuexi-1234567;邮箱:admin@xuexi1234567.com)。

分类: 知识课程
标签:, ,
扫一扫,领取红包
鼓励站长继续更新内容吧!

留言区

发表评论